Son güncelleme: Temmuz 2026
İşbu sözleşme, Tabngoplatformunu ("Platform") işleten hizmet sağlayıcı ("Sağlayıcı") ile Platform'a üye olan işletme ("Müşteri") arasında, üyelik kaydının tamamlanması ile elektronik ortamda kurulmuştur. Platform'a kaydolan veya Platform'u kullanan herkes bu koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Müşteri, Platform'u ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kullandığını, bu nedenle işlemin tüketici işlemi olmadığını ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un tüketicilere özgü hükümlerinin uygulanmayacağını kabul ve beyan eder. Müşterinin istisnaen tüketici sıfatını haiz olması hâlinde emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.
Platform; QR menü, masa siparişi, personel/mutfak ekranları, rezervasyon, analitik ve abonelik yönetimi içeren, "olduğu gibi" (as-is) ve "mevcut hâliyle" sunulan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS). Sağlayıcı, hizmetin kesintisiz, hatasız veya Müşterinin tüm beklentilerini karşılayacak nitelikte olacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti vermez. %99 erişilebilirlik hedeflenir; ancak bu bir hedeftir, taahhüt değildir.
Sağlayıcı; özellik ekleme, değiştirme veya kaldırma, teknik altyapıyı yenileme ve ücretsiz deneme kapsamını değiştirme hakkını saklı tutar. Ücretsiz deneme süresi herhangi bir anda, gerekçe gösterilmeksizin sonlandırılabilir.
Sağlayıcı bir ödeme kuruluşu değildir; fon kabul etmez, saklamaz ve transfer etmez. Müşterinin son kullanıcılarından (restoran misafirleri) alınan ödemeler, Müşterinin kendi adına açılmış ödeme kuruluşu (iyzico vb.) hesabı üzerinden, doğrudan Müşteri ile ödeme kuruluşu arasındaki sözleşme kapsamında gerçekleşir. Sağlayıcı bu ödeme ilişkisinin tarafı değildir; iade, itiraz (chargeback), komisyon ve vergisel yükümlülükler münhasıran Müşteriye aittir. Platform aboneliği ücretleri ise Sağlayıcının kendi ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir.
Menü içerikleri, ürün ad ve fiyatları, görseller, alerjen ve gıda bilgileri dâhil Müşteri tarafından Platform'a yüklenen tüm içerik ("Müşteri İçeriği") münhasıran Müşteriye aittir ve doğruluğundan, güncelliğinden ve hukuka uygunluğundan yalnızca Müşteri sorumludur. Sağlayıcı, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun m. 9 kapsamında yer sağlayıcıkonumundadır; Müşteri İçeriği'ni önceden denetleme ve hukuka aykırılık araştırma yükümlülüğü yoktur. Hukuka aykırılığı öğrenilen içerik yayından kaldırılır.
Müşterinin kendi son kullanıcılarına karşı gıda mevzuatı, fiyat etiketi, vergi ve fatura yükümlülükleri dâhil tüm yükümlülükleri kendisine aittir; bu kapsamda Sağlayıcıya yöneltilecek her türlü talep Müşteri tarafından karşılanır ve Sağlayıcının zararı Müşteri tarafından tazmin edilir.
Hesap kimlik bilgilerinin gizliliği Müşterinin sorumluluğundadır; hesap üzerinden yapılan tüm işlemler Müşteri tarafından yapılmış sayılır. Yetkisiz erişim şüphesi derhal destek@tabngo.io adresine bildirilmelidir.
Bu hâllerde veya ödeme temerrüdünde Sağlayıcı, hesabı önceden bildirim yapmaksızın askıya alma veya sözleşmeyi haklı nedenle derhal feshetme hakkına sahiptir. Askıya alma süresince abonelik ücreti işlemeye devam eder; bu nedenle iade yapılmaz.
Platform yazılımı, tasarımı, markası ve dokümantasyonu üzerindeki tüm haklar Sağlayıcıya aittir. Müşteriye yalnızca abonelik süresiyle sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım lisansı tanınır. Müşteri İçeriği Müşteride kalır; Müşteri, hizmetin sunulması için gerekli çoğaltma/barındırma/görüntüleme lisansını Sağlayıcıya verir.
Sağlayıcı makul düzenli yedekleme yapar; ancak Müşteri, kendi verilerini düzenli olarak dışa aktarmakla yükümlüdür. Fesih veya hesap silme hâlinde veriler 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir; yasal saklama yükümlülükleri saklıdır. Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Müşterinin son kullanıcılarına ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Müşteri, veri işleyen Sağlayıcıdır.
Platform; ödeme kuruluşları, bulut altyapısı, SMS/e-posta sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlerine bağımlıdır. Bu hizmetlerdeki kesinti, hata veya politika değişikliklerinden Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Sağlayıcı; kâr kaybı, ciro kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi dâhil dolaylı ve yansıma zararlardan sorumlu değildir. Sağlayıcının işbu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, her hâlükârda, zarara yol açan olaydan önceki son 3 (üç) ay içinde Müşteri tarafından fiilen ödenmiş abonelik ücreti toplamı ile sınırlıdır. Kast ve ağır ihmal hâlleri saklıdır.
Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, geniş çaplı internet/enerji altyapı arızaları, siber saldırı (DDoS vb.), üçüncü taraf hizmet kesintileri, idari kararlar ve mevzuat değişiklikleri dâhil Sağlayıcının makul kontrolü dışındaki hâllerde ifa yükümlülüğü askıya alınır; bu süre için Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Sağlayıcı işbu koşulları ve abonelik ücretlerini değiştirebilir. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresine veya panel bildirimiyle en az 15 gün önceden duyurulur; ücret değişiklikleri mevcut ödenmiş dönemi etkilemez, takip eden dönemde uygulanır. Değişiklik sonrası kullanımın sürdürülmesi kabul anlamına gelir; kabul etmeyen Müşteri dönem sonunda sözleşmeyi feshedebilir.
Müşteri aboneliği dilediği an panelden iptal edebilir; hizmet ödenmiş dönem sonuna kadar sürer, kalan süre için iade yapılmaz. Sağlayıcı, 30 gün önceden bildirmek kaydıyla sözleşmeyi her zaman; madde 6'daki hâllerde ise derhal feshedebilir.
Uyuşmazlıklarda Sağlayıcının sistem kayıtları, veri tabanı ve log kayıtları 6100 sayılı HMK m. 193 uyarınca kesin delil sayılır. Müşteri, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Sağlayıcının yazılı onayı olmadan devredemez; Sağlayıcı bildirimle devredebilir. Kayıtlı e-posta adresine yapılan bildirimler geçerli tebligat hükmündedir; adres değişikliği bildirilmedikçe eski adrese bildirim geçerlidir.
İşbu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Hükümlerden birinin geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; Sağlayıcının bir hakkını kullanmaması o haktan feragat anlamına gelmez.